Dépendances

Les dépendances représentent toutes les ressources dont vos activités ont besoin pour fonctionner.

Types de dépendances

Type	Description	Exemples
Système IT	Applications et infrastructure	ERP, CRM, serveurs, bases de données
Personnel	Compétences et effectifs	Expert technique, équipe support
Fournisseur	Prestataires externes	Hébergeur, éditeur logiciel
Installation	Locaux et sites	Datacenter, bureau, usine
Données	Informations nécessaires	Fichiers clients, contrats
Équipement	Matériel spécifique	Machines, postes de travail

Ajouter une dépendance

Création manuelle

1. Dans l'étude BIA, allez à l'onglet Dépendances
2. Repérez l'activité concernée
3. Cliquez sur + Ajouter une dépendance
4. Remplissez le formulaire :

Champ	Description
Nom	Nom de la ressource
Type	Catégorie de dépendance
Description	Détails sur la ressource
Criticité	Importance pour l'activité
RTO requis	Temps de reprise nécessaire
Alternative	Existe-t-il une solution de remplacement ?
Fournisseur	Nom du fournisseur (si applicable)
Contrat	Référence du contrat

Import depuis les actifs

Gagnez du temps en important vos actifs existants :

1. Cliquez sur Importer des actifs
2. Une fenêtre affiche tous vos actifs
3. Filtrez par type ou recherchez par nom
4. Cochez les actifs à importer
5. Cliquez sur Importer X actif(s)

Mapping automatique

ISMP convertit automatiquement le type d'actif en type de dépendance :

• Application → Système IT
• Serveur → Système IT
• Locaux → Installation
• Personnel → Personnel
• Matériel → Équipement

Les dépendances importées conservent un lien vers l'actif d'origine, affiché par un badge violet.

Éviter les doublons

Lors de l'import, les actifs déjà liés à l'activité sont marqués "Déjà lié" et ne peuvent pas être sélectionnés à nouveau.

Gérer les dépendances

Modifier

1. Repérez la dépendance dans la liste
2. Cliquez sur Modifier
3. Ajustez les informations
4. Enregistrez

Supprimer

1. Cliquez sur Supprimer
2. Confirmez la suppression

Attention

La suppression d'une dépendance est définitive. Si elle était liée à un actif, le lien est perdu.

Évaluer la criticité

Pour chaque dépendance, évaluez sa criticité :

Niveau	Description
Faible	L'activité peut fonctionner sans cette ressource
Moyen	Dégradation acceptable du service
Élevé	Impact significatif sur l'activité
Critique	L'activité est impossible sans cette ressource

Alternatives

Documentez les solutions de contournement :

1. Indiquez si une alternative existe
2. Si oui, décrivez la solution :
   • Processus manuel de remplacement
   • Ressource de secours
   • Fournisseur alternatif

Exemple

Dépendance: Application CRM Salesforce
Alternative: Oui
Description: En cas d'indisponibilité, les commerciaux peuvent
utiliser les exports Excel hebdomadaires stockés sur le partage
réseau et saisir manuellement les opportunités à la reprise.

Informations fournisseur

Pour les dépendances externes :

Champ	Usage
Nom du fournisseur	Identification du prestataire
Référence contrat	Numéro pour retrouver le contrat

Ces informations permettent de :

• Identifier rapidement les contacts en cas de crise
• Vérifier les engagements contractuels (SLA)
• Planifier les renégociations

Vue consolidée

L'onglet Dépendances offre plusieurs vues :

Par activité

Liste des dépendances regroupées par activité.

Matrice

Vue croisée Activités × Dépendances montrant les liens.

Fournisseurs

Liste des fournisseurs avec leurs dépendances associées.

Analyse des dépendances

Points de défaillance unique

Identifiez les ressources critiques utilisées par plusieurs activités :

• Si une ressource apparaît dans de nombreuses activités critiques
• Et qu'elle n'a pas d'alternative
• → C'est un point de défaillance unique (SPOF)

Dépendances en cascade

Visualisez les chaînes de dépendances :

Activité A → Système B → Fournisseur C

Si le fournisseur C est défaillant, toute la chaîne est impactée.

Bonnes pratiques

Recommandations

1. Soyez exhaustif : N'oubliez pas les dépendances "évidentes"
2. Impliquez les métiers : Ils connaissent leurs besoins réels
3. Documentez les alternatives : Même imparfaites
4. Mettez à jour régulièrement : Les dépendances évoluent
5. Liez aux actifs : Utilisez l'import pour maintenir la cohérence